Términos y Condiciones

• Envíos a todo el mundo: Realizamos envíos a todo el mundo. Si al realizar la compra no encuentras disponible tu lugar de envío, contáctanos y calcularemos un envío personalizado para ti.
• Preparación y envío: Una vez realizada la compra, necesitamos tiempo para preparar y empaquetar cuidadosamente la obra de arte antes de enviarla a su destino.
• Notificación de envío: Recibirás un correo electrónico tan pronto como entreguemos tu pedido a la oficina de correos. Este correo contendrá los detalles necesarios para que puedas rastrearlo.
• Tiempos de entrega estimados: En España, esperamos que recibas tu obra en aproximadamente una semana después de recibir la notificación de envío. Para el resto del mundo, el plazo de entrega puede variar entre una, dos o tres semanas. Si no recibes tu pedido en este plazo lo mas probable es que este esperándote en la oficina de correos mas cercana a la dirección proporcionada, donde podrás recogerlo con tu código. Si no es así ponte en contacto con nosotros. Si llegase a ser necesario, el proceso de reclamación a través de correos puede suponer un tiempo de espera. Agradecemos su paciencia.
• Envío express: Si deseas que tu pedido llegue antes de los plazos normales, ponte en contacto con nosotros para organizar un envío express personalizado. Ten en cuenta que esto puede implicar un aumento en el precio del envío.
• Días festivos y no laborables: Por favor, ten en cuenta que los días festivos y los días no laborables pueden afectar los tiempos de envío.
• Responsabilidad del comprador: Los compradores son responsables de los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsables de retrasos debidos a los tramites de aduanas. Los compradores son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o no reclamada, el comprador deberá pagar el envío nuevamente para su reenvío.
• Devoluciones: No aceptamos devoluciones de las obras de arte originales. No dudes en contactarnos si necesitas mas detalles sobre la obra para estar seguro antes de su compra. Si te ha gustado la imagen que ves en la página web, no te decepcionara cuando la veas en persona, ya que los colores y matices son mucho más ricos en el soporte físico. Pero recuerda que aunque las obras originales se guardan y se tratan con sumo cuidado, ten en cuenta que pueden tener alguna marca o arruga en el papel debido al proceso de creación, es parte de la vida de la obra.
• Incidencias en el envío: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo ha sido dañado durante el envío. Evaluaremos el problema y la forma de solucionarlo. Nos comprometemos a proteger y embalar la obra de forma segura, pero una vez enviado no nos hacemos responsables de su trato durante el proceso de envío. Agradecemos su comprensión. Si llegase a ser necesario, el proceso de reclamación a través de correos puede suponer un tiempo de espera. Agradecemos su paciencia.
• Recogida en persona: Recuerda que también tienes la opción de recoger tu obra en persona en Nigrán (36370), Pontevedra. Selecciona la opción de recogida local al hacer tu pedido y te enviaremos los detalles y dirección de recogida por email cuando el pedido esté listo.
• Atención al cliente: Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por correo electrónico: artecarlazoni@gmail.com o por WhatsApp: +34 659788306. Intentaremos responderte lo más pronto posible. Nos esforzamos por ofrecer una atención cercana y personalizada. Si no contestamos de inmediato lo haremos en un plazo de 1 a 2 días. Agradecemos su paciencia.